D E S K P O N T O

Suporte

O Deskponto é o aplicativo de ponto eletrônico da sua empresa. Sua conta foi criada pelo seu empregador — não é possível se cadastrar sozinho pelo app.

Antes de tudo: fale com o RH ou seu gestor

A maior parte das dúvidas do dia a dia é resolvida diretamente na sua empresa, mais rápido do que por qualquer canal externo:

Seu empregador é quem administra sua conta e seus dados de jornada — ele consegue resolver esses casos diretamente, sem precisar passar por nós.

Problema técnico com o aplicativo

Se o problema é o funcionamento do próprio app — travou, deu erro, não abre, uma tela não carrega — fale com a gente:

E-mail: admin@deskponto.com.br
Prazo de resposta: até 2 dias úteis

Para agilizar, inclua: o modelo do seu celular, a versão do sistema (Android ou iOS), e uma descrição ou print do que aconteceu.

Perguntas frequentes

Esqueci minha senha. O que faço?

Peça ao RH ou ao gestor responsável pelo Deskponto na sua empresa para redefinir seu acesso.

O app pede permissão de localização. Isso é seguro?

Sim. A localização é usada somente no momento em que você registra o ponto, para confirmar que a marcação está dentro do local autorizado pela sua empresa. O app não acompanha sua localização em segundo plano. Veja detalhes na Política de Privacidade.

Não estou recebendo notificações.

Verifique se as notificações do Deskponto estão habilitadas nas configurações do seu celular (Ajustes → Notificações, ou equivalente). Se estiver habilitado e mesmo assim não chegar, feche e abra o app novamente para sincronizar, e nos avise se persistir.

Minha marcação não registrou, ou registrou fora do horário certo.

Abra o dia no app e use a opção “Solicitar” para pedir a inclusão ou correção da marcação — ela vai direto para seu gestor aprovar. Isso substitui pedir por WhatsApp ou e-mail.

Como funciona a assinatura do espelho de ponto?

No fim do período, seu espelho de ponto fica disponível para revisão e assinatura digital pelo próprio app — é a sua confirmação de que os dados de jornada daquele mês estão corretos.

Como anexo um atestado médico?

Ao abrir uma solicitação relacionada a uma falta ou atraso, você pode anexar uma foto ou um arquivo já salvo no celular como justificativa.

O app funciona sem internet?

Sim, para o registro de ponto — a marcação fica salva no aparelho e sincroniza automaticamente assim que a conexão voltar.

Contato

DESK PONTO SISTEMAS (WILDER RENNE RODRIGUES MENDES) — CNPJ 35.473.361/0001-30
E-mail: admin@deskponto.com.br

Para questões sobre privacidade e tratamento de dados, veja a Política de Privacidade.